宏伟的发展蓝图、壮丽的小康美景,惟有通过艰辛的努力才能化作现实。自党史学习教育开展以来,云南省永平县烟草专卖局以“我为群众办实事”实践活动为切入点,积极组织动员,创新活动形式,深入一线联系群众,用心用情用力解决好基层和群众“急难愁盼”问题,将党史学习教育成效转化为服务群众的生动实践。真正打通服务群众“最后一公里”。

“实打实”列出项目清单

永平县烟草专卖局将走基层、访群众、察民意作为“我为群众办实事”的第一步,成立“支部直通车”,党员领导干部带头深入基层一线调研,针对基层职工满意度调查反映的痛点问题,以及到生产经营一线调研了解到的难点问题,组织各职能部门和优秀党员深入讨论,研究确定“我为群众办实事”重点项目清单。

“班子成员每个人都要当一天稽查员,深入到基层一线的具体工作中,深入到管理服务对象的实际经营中,看看他们到底缺什么、需要我们做什么。这种坚持实事求是、坚持问题导向的调研,是我们制定实事清单的根本依据。”烟草专卖局局长王天龙谈到“实事清单”时说。

为确保实事落地落细,机关党支部每周召开一次碰头会,依据“实事清单”,现场研究确定一件当周必须解决的实事,截止目前已推动落实了4件保障全局、服务基层的“实事”,解决了6件涉及民生、困扰群众的“难题”。

在办证大厅设置“党员先锋岗”,由党员轮换值班,为前来办理烟草专卖零售许可证的群众答疑解惑;采取“在线指导+上门服务”相结合的方式,切实让办证群众看到网上办证的高效、便捷;针对老年人、残疾人等特殊群众开通“绿色通道”,提供“一站式”服务,面对面、手把手“帮”他们办理业务,从力推“跑一次”升级为“零跑腿”,切实兑现“放管服”改革承诺。这一系列“实事”举措得到群众的强劲支持和大力拥护。

“心贴心”履行社会责任

开展党建引领志愿者、3.15志愿者在行动、社会公益在行动等志愿服务活动;全面推进“我与客户共成长”营销活动,组织党员志愿服务队走进商户,帮助零售终端商户进行店面整理,提升现代化经营水平;扎实开展“我为消费者维好权”活动,加强打假宣传力度,提升问题响应时效,切实将主题实践活动体现在为民服务的每个“点”上。

新冠疫情爆发以来,永平县烟草专卖局积极响应地方疫情防控号召,主动参与社区疫情防控工作,站岗值班、卡点防控,对来往永平县的车辆人员进行登记询问、体温测量。参与村舍防疫消杀等活动,为防疫抗疫贡献烟草热情和力量。

为保护饮用水源质安全,提高河滩洁净程度,保持环境卫生、干净、整洁。永平县烟草专卖局的志愿者们定期对河道沿岸的垃圾开展清理活动。志愿者们身穿红马甲,带上锹、扫帚、簸箕、水桶、抹布等工具到网格小区,分工合作,各负其责,认真清理卫生死角、沟渠垃圾、捡拾烟头、果皮、废纸、塑料袋、树木枯枝等垃圾杂物。充分发挥不怕脏、不怕累的劳动精神。还会在工作之余,志愿者们来到田间地头帮扶农户解决生产生活中的实际困难。

“面对面”服务基层一线

“我为基层服务”是落实“我为群众办实事”的创新动作。“基层一线是最艰苦的岗位,这里的群众是最需要服务的群体之一。” 永平县烟草专卖局副局长杨春文说。

为了回应职工关切,切实增强干部职工的获得感、幸福感、满意感,机关党支部2个党小组分别与驻扎在农村的专卖管理所进行“一对一”结对帮扶。围绕“一学、一帮、一沉、一实”开展了一系列活动。

“一学”是结对的2个党小组利用学习机会有规划地组织党员进行“百名党员讲党史”活动;“一帮”是帮助下沉在农村一线的党小组,以集体劳动、帮助工作、指导共进等形式,共同提升基层治理水平;“一沉”是机关党员下沉到农村稽查队,深入到偏远山区、空置厂房里排查烟草制假窝点,杜绝一切危害群众的源头;“一实”是由结对的2个党小组共同努力承办一件基层的实事。几个月来,机关党员们累计参与结对帮扶工作100余人次,人均每名党员下沉基层一线8个工作日,平均每4名党员解决一个基层所需的实事难事。

“我为群众办实事”永远在路上。永平县烟草专卖局将持续创新服务模式,站在群众、基层的角度打通办事过程中的难点、堵点、痛点,为群众提供暖心、贴心、安心的便利服务,让党史学习教育的光辉洒在真抓实干的具体实践上。(作者:赵正国 杨丽天)