(通讯员:庄紫含)10月11日,济宁高新区接庄街道官庄村网格员开展“亮身份入户走访”。

走访中,网格员边走访、边排查、边回应、边整改,重点围绕居住环境、基本医疗、文体生活、社会治安、基础教育和社会帮扶等基本公共服务领域的诉求以及其他民生诉求。通过与群众“面对面”拉家常、聊心事,了解掌握每家每户的基本情况,按照入户有记录,问题有台账的工作方法,力所能及的帮助解决生活中的困难,及时发现解决苗头性、倾向性问题,跟进引导,化解矛盾,切实走出深度、访出温度。

图为:网格员走访辖区记录居民诉求

网格员在走访过程中及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,进一步畅通居民诉求渠道。促进矛盾纠纷便捷高效化解。用心倾听群众心声,用情为群众解决合理诉求,做好本职工作,积极化解矛盾纠纷,为群众创造出更和谐、更美好的幸福生活。深入排查社会矛盾风险隐患,让群众了解网格员工作,提高群众满意度与知晓率。同时,网格员对长期不在家的群众采用微信联系的方式进行交流,确保不漏一户,不漏一人。

图为:网格员向居民收集意见建议

下一步,网格员将会继续深入排查社会矛盾风险隐患,让群众了解网格员工作,提高群众满意度与知晓率。为群众提供更加优质、高效、便捷的服务,全面提升网格知晓率、满意度。