“喂,吴师傅,我是老王,我们家不知道为什么没有电了,麻烦你搞快来看一下,我们家还忙着煮饭……”1月29日,一个阳光明媚的清晨,住在攀枝花市仁和区布德镇民政村的老王焦急地对布德镇民政村电力便民服务点工作人员吴纯林说道。

“好的、好的,我马上过来看看!”吴纯林一边回答,一边背上工具包,戴上安全帽,就直往外奔......转身瞬间,他胸前佩戴着的红色党员徽章在阳光下折射出的光芒分外耀眼。半小时后,“老吴”又回到电力便民服务点继续一天的驻村服务工作。

“吴师傅,我家今年包了一片果林,开春就需要抽水灌溉,电的问题还没有解决!麻烦你帮忙解决下!”春节即将临近,务工返乡“赶场”采办年货的村民日渐增多,便民服务点已陆续围满了咨询办事的村民。随即,吴纯林又指导客户在VTM机上通过网上国网办理农业用电申请。

“喂!您好!您请讲……”吴纯林工作时始终面带微笑,一会儿接电话,一会儿为现场咨询的村民解答并办理用电业务,一会儿在驻村服务工作薄上认真记录当天的工作日志……只要是在民政村的电力便民服务点服务期间,就能看见吴纯林身着国家电网工作人员工作服务和党员服务队红马甲周到细致工作的身影。

据悉,这个位于攀枝花市仁和区布德镇民政村的电力便民服务点,成立于2022年1月,由1名村镇组织委派的工作人员和2名国网攀枝花市西区供电公司三阳供电服务站网格台区经理共同组成,吴纯林便是其中的一名台区经理,同时也是国家电网四川电力(攀枝花西区)连心桥党员服务队的一名党员队员。据统计,该便民服务点自成立以来,共计开展驻村服务1800余次,上门服务2300余次,开展各类用电宣传10余次,发放宣传资料8000余份。吴纯林充分发挥党员的先锋模范作用,带领服务点的工作人员不仅为村民们提供了高效的电力服务,还经常为村民们讲解安全用电知识,帮助他们解决春灌秋收、光伏申请、用电照明、夏凉冬暖和务工返乡等用电难题40余个,这里已然成为村民们生活中的重要驿站。

在村民们的心里,电力便民服务点就是他们光明的守护堡垒,每当遇到涉电问题时,村民们都会第一时间想到并联系便民服务点的工作人员,一致称赞吴纯林和他的队友们规范高效解决问题的电力优质服务能力,电力获得感满满。

总之,在吴纯林和队友们的共同努力下,攀枝花市仁和区布德镇民政村的电力便民服务点通过完善的服务场所、优秀的人员配置、高效的服务流程以及全方位的服务举措赢得了村民的信任和一致好评。2023年布德镇民政村“村网共建”电力便民服务点首批获评国家电网公司示范点荣誉称号。

当前,正值新春佳节来临之际,吴纯林和他的队友们还坚持在民政村的电力便民服务点忙进忙出,全身心投入到正在开展的”电力暖冬行“专项行动中,积极开展党员志愿活动,消除用电隐患,想方设法解决务工返乡村民家中的用电难题,宣传用电取暖安全知识,全力为万家灯火的安全用电和温暖过年保驾护航。

下一步,国网攀枝花市西区供电公司将全面开展“村网共建”便民服务点示范建设,深入推进电力服务融入政务体系,持续完善网格化“台区经理+作业组+网协员”服务工作模式,多元化开展增值服务,完善服务、培训机制,提升用户感知。将继续加强对台区经理的服务技能提升培训,着力打造一支“一专多能”优质台区经理及网协员服务队伍,确保事事“找得到、相应快、能解决”。将充分发挥党员服务队”电力110“的先进性,切实架起与群众之间的连心桥,进一步优化服务流程、完善服务设施,提升供电服务质效,实现电力服务不出村“零”距离服务,助力地方乡村振兴。(钟虹波、李莉)