为化解零售客户卷烟货款结算资金风险,进一步提升客户满意度。近日,甘南州烟草公司营销中心及财务管理科联合相关银行开展资金风险防范控制。

集成联动,强化“银企”合作。烟草公司与合作银行积极沟通,围绕卷烟电子结算和主动支付货款回笼管控措施,从保护客户资金安全的角度出发,从系统对接、网络安全、主动支付等方面,分析零售客户存在的资金支付安全隐患,共同建立风险预警机制,为客户货款结算、营业收款提供安全的支付环境,同时也为客户创造稳定的商业环境。

精准发力,提供个性服务。针对辖区办理普惠金融客户,客户经理和银行工作人员实施“一对一”上门帮扶办理,通过现场指导、现场办理,协助客户完成办理相关业务,为客户提供便利快捷的精准服务。同时,烟草公司通过客户经理上门走访、提醒服务、隐患分析、经验分享等方式,为零售客户提供更加个性化的服务,持续提升客户满意度。

抢先抓早,提升签约效率。逐步提升银行签订三方协议效率,缩短签约时间,节省客户的时间成本,使得快速入网销售得到充分保障,彻底解决客户“跑腿”问题,提升客户满意度。(付娟、随东琼)