“您只要下载并登陆‘网上国网’手机APP就可以查看电量、电价、电费等信息......”3月20日,国网攀枝花市西区供电公司务本供电服务站台区经理志愿上门服务,向辖区聚贤庄餐饮负责人推广“网上国网”APP应用程序的功能,详细讲解了应用下载及具体办电操作流程。

为适应国家数字化转型要求,进一步增强客户电力获得感,不断提升公司电力优质服务水平。公司党委高度重视,营销员工迅速行动,网格结对、社电共建、政企协作,在攀枝花市西区范围内全面、快速、深入地推广“网上国网”APP。

强化组织领导,提升业务服务水平。公司分管营销负责人牵头制定“网上国网”APP推广方案,成立工作小组,明确推广目标、细化职责分工。利用周例会对“全体员工”进行总动员,倡议在员工及家属范围内率先推广应用,利用班组会对营销部及各供电服务站一线员工进行业务培训和技术讲课,实现电力优质服务水平再提升,全方位做好“网上国网”APP的推广应用宣讲和用电问题解决等电力优质服务各项工作。

走进街道社区,结对共建合力推广。公司营销部员工与国网四川电力(攀枝花西区)连心桥共产党员服务队队员在西区玉泉街办举办“网格结对 社电共建”座谈会,向广大用电客户宣贯“网上国网”APP的使用方法,以及每月10日使用“网上国网”APP充值缴费的优惠政策等,同时通过进社区悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式,进一步加大推广力度。考虑到“春耕春灌”农忙季节的特殊性,各供电服务站台区经理因时因地制宜,走进田间地头,上门推广,细致地讲解、耐心地服务以及手把手地指导,得到广大电力客户一致好评。

深化政企协作,多媒体发力再推广。公司全面深化“企网共建、村网共建、社网共建”,主动及时与攀枝花市西区政府宣传部交流“网上国网”APP推广工作以及网上国网官方微信小程序码,扫码即可注册绑定使用,可缴纳电费、查询余额,无需下载,方便快捷。携手制作《国网四川省电力公司攀枝花市西区供电分公司关于“网上国网”APP推广应用的告知书》,拍摄“网上国网”APP下载、安装、注册、交费,以及客户用电信息变更等具体操作流程视频,公布6个电力服务点的客户经理联系电话,通过“看西区”融媒平台、社区微信群、微信朋友圈等新媒体进行广泛推广宣传。

据悉,目前攀枝花市西区共有用电客户9.7万余客户。接下来,国网攀枝花市西区供电公司将充分发挥共产党员产服务队的战斗堡垒作用,进一步架起电力服务群众的连心桥,持续开展线上、线下用电宣传,努力探索更多“网上国网”APP推广应用的新模式,推动智慧电网建设和供电服务升级,为辖区内广大电力客户创造更加美好的用电体验,增强电力获得感,助力攀枝花市西区经济建设,为攀枝花共同富裕试验区建设提供更加优质的电力服务保障。(古纯松、姜力华)