“您好,我们得知您近期在供电所申请安装了一只三相电表,请问公司工作人员在上门为您服务的过程中,有没有额外收取费用?”4月22日,国网会理市供电公司纪委抽取了个别供电所的业扩报装等用户进行了回访,进一步了解基层供电所员工在业务办理过程中是否存在违规违纪的情况。电话回访及现场走访客户是该公司纪检拓展问题线索来源的方式之一。

为加强服务监督,坚决整治吃拿卡要“微腐败”,会理公司纪委结合“小微权力”专项监督及《中共国网会理市供电公司作风建设实施方案》,加大对供电所服务领域不正之风的专项监督检查。协同营销、运检、工程公司采取不打招呼、直奔用电客户、电话回访等方式对基层供电所进行督查,了解供电所员工在服务过程中出现态度差、推诿扯皮、作风粗暴等影响群众办事的问题,对查出来的问题进行了督促整改,有效促进供电所工作作风转变,督促供电所员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,深入践行优质服务,提升客户的用电满意度。

下一步,国网会理市供电公司纪委将落实全面从严治党责任,落实监督反馈问题整改,发现问题,形成震慑;落实整改责任,强化整改监督,加强和业务部门的横向协同,从监督上较真碰硬,从源头上防起、从具体案件上抓起,不断筑牢拒腐防变的防线。